সদস্যদের' গাইড: জানি আপনার ভোক্তা অধিকার যখন কেনাকাটা, সুইডেন - স্থানীয়

সুইডেনে আপনি বিভিন্ন সুরক্ষা একটি খরিদ্দার হিসাবে কিছু দ্বারা আবৃত ইইউ আইনের অধীনে কিছু সুইডিশ ভোক্তা আইন এবং কিছু বিবেচনার ভিত্তিতে পৃথক খুচরা বিক্রেতাএখানে কিছু গুরুত্বপূর্ণ হয়, যা করতে সহজ, নেভিগেশন ব্রাশ আপ এগিয়ে একটি শপিং মাতলামি. যদি একটি খুচরা বিক্রেতা উপলব্ধ করা হয় ö ö, এটা মানে আপনি আসতে পারেন একটি আইটেম কেনার পরে, এটি, এমনকি যদি কোন খুঁত নেই. নেই কোন আইনি প্রয়োজন দিতে এই একটি বিকল্প হিসাবে, কিন্তু অনেক সুইডিশ দোকান না. তারা সাধারণত সম্পর্কে তথ্য প্রদর্শন ö ö উপর লক্ষণ দোকান নিজেই এবং ক্রয় রসিদ, এবং যদি আপনি নিশ্চিত না হন, আপনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন, তাহলে এটা দেওয়া (মনে মনে জিজ্ঞাসা করার আগে, আপনি দিতে).

সময় সীমা, যা সময় আপনি আসতে পারেন আপনার আইটেম পরিবর্তিত হয় মধ্যে কোম্পানি, কিন্তু চৌদ্দ থেকে বিশ-আট দিন হয়, একটি টিপিক্যাল সময়ের.

সারা ক্রিসমাস ঋতু, অনেক দোকান প্রসারিত আয় কাল, এবং এটা সম্ভব হতে পারে পেতে উপহার রসিদ, যাতে প্রাপক একটি বর্তমান দেখতে পারে না তার মূল্য, কিন্তু এখনও করতে পারেন তা ফেরত দোকান, যদি তারা ইচ্ছা. আপনি প্রায় সবসময় প্রদান করতে হবে এবং প্রাপ্তি ও রিটার্ন (সহ বা প্যাকেজিং এবং লেবেল) যদি আপনি সুবিধা গ্রহণ করতে চান এই নীতি. কিনা বা না একটি খুচরা বিক্রেতা নির্বাচন করার প্রস্তাব ö ö কিছু ক্ষেত্রে আছে, যা আপনি আইনত প্রাপ্ত করার উদ্দেশ্যে এনটাইটেল আপনার মন পরিবর্তন সম্পর্কে একটি ক্রয়. দূরত্ব অধীনে এবং দোরগোড়ায় বিক্রয় কাজ, আপনি একটি দিনের সময়ের জন্য একটি ক্রয় বাতিল, যদি তা সংঘটিত ফোনের মাধ্যমে অনলাইন বা বাইরে বিক্রেতা এর ব্যবসা প্রাঙ্গনে (যেমন মাধ্যমে ডোর-টু-ডোর বিক্রয় এ একটি বিক্রয় দল, বা থেকে একটি রাস্তার বিক্রেতা), এবং আইটেম মূল্য ছিল অন্তত চার শত ক্রোনর. এই সময়ের শুরু হয়, পর দিন লিখুন, আপনি ক্রয় চুক্তি, এবং প্রসারিত করার জন্য ত্রিশ দিন আসে যখন এটি, ব্যক্তিগত, ব্যক্তিগত পেনশন বা জীবন বীমা নীতি. বিক্রেতা আছে একটি বাধ্যবাধকতা সম্পর্কে আপনাকে অবহিত åä এবং যদি তারা করতে ব্যর্থ, তাই না, আপনি একটি বছর বাতিল করার জন্য, আপনার ক্রয়. ডাকমাসুল, ফিরে আইটেমটি দ্বারা আচ্ছাদিত করা হয় না এই ডান, তাই আপনি দিতে হবে, তা ফেরত দিতে বিক্রেতা. ত্রুটিপূর্ণ আপনি একটি পণ্য কিনতে যে ত্রুটিপূর্ণ কোন ভাবেই আপনি অভিযোগ করতে পারেন খুচরা বিক্রেতা. সবচেয়ে সহজ পদ্ধিতি হল উপায় এই কাজ করতে সাধারণত হয় ফিরে যেতে, দোকান পণ্যের সঙ্গে এবং মূল প্রাপ্তি এবং সমস্যা ব্যাখ্যা সঙ্গে, আইটেম, এবং প্রতিক্রিয়া আপনি চান (উদাহরণস্বরূপ, একটি প্রত্যর্পণ, একটি বিনিময় এর একটি সমতুল্য আইটেম বা মেরামতের জন্য, আপনার ত্রুটিপূর্ণ আইটেম).

কিন্তু, যদি না আপনি পছন্দসই ফলাফল পেতে এ দোকান, আপনি যেতে প্রয়োজন হতে পারে নিচে আনুষ্ঠানিক রুট এবং একটি অভিযোগ জমা দিন.

আপনি উচিত না, এই লেখা হিসাবে, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আবিষ্কার করার পর, দোষ, এবং করা উচিত একটি কপি রাখা জন্য আপনার নিজের রেকর্ড যাতে করে আপনি প্রমাণ করতে পারেন, আপনি যোগাযোগ খুচরা বিক্রেতা. আপনি শুধুমাত্র সুরক্ষিত ঘটনা একটি 'মূল দোষ', কিন্তু যে অগত্যা মানে না আইটেম প্রয়োজন, ভাঙ্গা হয়েছে, যখন আপনি এটা কেনা. একটি বৈদ্যুতিক গ্যাজেট যে, হঠাৎ কাজ বন্ধ কয়েক মাস পরে, বা একটি আইটেম এর যে পোশাক পড়ে সরাইয়া করে ধোয়া (হিসাবে দীর্ঘ হিসাবে আপনি অনুসরণ যত্ন নির্দেশাবলী) হবে উভয় সাধারণত বিবেচনা করা 'মূল ফল্ট'. অন্যান্য উদাহরণ আছে যদি একটি আইটেম আপনি আদেশ বিতরণ করা হয় ভুল রং বা আকার. আইন অনুযায়ী, ফল্ট যে উঠা প্রথম ছয় মাসের মধ্যে, কেনার পরে, আইটেম হিসেবে বিবেচনা করা হয় 'মূল ফল্ট' যদি কোম্পানি অন্যথায় প্রমাণ করতে পারেন. যদি এটা হয়েছে আর ছয় মাস, আপনি এখনও অভিযোগ করার অধিকার আছে, কিন্তু প্রমাণ করতে হবে যে দোষ ছিল মূল. প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে, কোম্পানি করার অধিকার রয়েছে ঠিক করার চেষ্টা করে সমস্যা যেমন একটি প্রথম পদক্ষেপ, তাই তারা দিতে পারে, আপনি একটি প্রতিস্থাপন আইটেম বা মেরামতের জন্য আপনার আইটেম. যদি তারা না, এবং তারা এই সমস্যা সমাধানের জন্য, আপনি সক্ষম না হন, জিজ্ঞাসা করার জন্য একটি আর্থিক প্রত্যর্পণ, কিন্তু আপনি প্রাপ্ত করার উদ্দেশ্যে এনটাইটেল এক, যদি তারা অক্ষম হয়, সমস্যা সমাধানের জন্য. সুইডেন আছে একটি শক্তিশালী ঐতিহ্য, দ্বিতীয় হাত, কেনাকাটা, এবং ভোক্তাদের এখনও ঢেকে ভোক্তা বিক্রয় আইন যদি কেনাকাটা এই ধরনের দোকান. উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি কিছু কিনতে, পরোক্ষ, আপনি অধিকার ফিরে যদি তা হয় ত্রুটিপূর্ণ, এবং দোকান স্পষ্ট করা হয়নি সম্পর্কে আপনাকে সতর্ক খুঁত ক্রয় করার আগে - এটা দায়িত্ব, খুচরা বিক্রেতা, তা নিশ্চিত করার জন্য পণ্য বিক্রেয় শর্ত এবং যে ক্রেতারা সচেতন করা হয় কোন সমস্যা. এক বড় ব্যতিক্রম হয়, তাহলে আপনি এখানে থেকে ক্রয় একটি ব্যক্তিগত ব্যক্তি, বরং একটি কোম্পানী হিসাবে, হয়, এ ক্ষেত্রে সবচেয়ে মাছি বাজার. ভোক্তা বিক্রয় আইন প্রযোজ্য নয় এখানে, তাই আপনি না হয় সুরক্ষিত এবং করতে পারবেন না কাছে অভিযোগ জমা দিতে (নীচে দেখুন). আপনি হয় তবে দ্বারা সুরক্ষিত, যার মানে ব্যক্তি বিক্রি করতে পারবেন না, আপনি একটি ত্রুটিপূর্ণ আইটেমটি, কিন্তু আপনি প্রয়োজন অভিযোগ জানাতে জেলা আদালত যদি মনে করেন যে, এর ক্ষেত্রে. শ্রেষ্ঠ অনুশীলন পরীক্ষা করা হয়, আইটেম, খুব সাবধানে যদি ক্রয় থেকে একটি প্রাইভেট ব্যক্তি, এবং জন্য বড় ক্রয় নিশ্চিত করার জন্য রেকর্ড রাখা, যেখানে সম্ভব. এই অর্থ হতে পারে পরিশোধ করে ফিটফাট বদলে নগদ জন্য জিজ্ঞাসা, একটি রসিদ বা ক্ষেত্রে বিশেষ উল্লেখযোগ্য কেনাকাটা আপ অঙ্কন একটি চুক্তি আছে - টেমপ্লেট এখানে (সুইডিশ). অধিকাংশ ক্ষেত্রে, আপনি করতে সক্ষম হবেন, আপনার সমস্যার সমাধান যোগাযোগের মাধ্যমে কোম্পানির সঙ্গে. কিন্তু কোম্পানির যদি না মানা দোষ, আপনি ফাইল একটি রিপোর্ট সঙ্গে সুইডেন এর ন্যাশনাল বোর্ড জন্য ভোক্তা বিরোধ (চিহ্নিত), যা মূল্যায়ন করা হবে যদি বিনামূল্যে জন্য যদি একটি ব্যবসা প্রত্যাখ্যান করেছে অথবা করতে ব্যর্থ হয়েছে, সাড়া একটি অভিযোগ. আপনার অভিযোগের পূর্ণ করা আবশ্যক কয়েকটি শর্ত আছে: সর্বনিম্ন মূল্য প্রান্তিক মান ধরনের উপর নির্ভর করে, আইটেম, এবং আপনি জমা দিতে হবে আপনার দাবি পরে আর এক বছর পর আপনার প্রথম অভিযোগ থেকে প্রশ্ন কোম্পানির. আপনি জমা অভিযোগ, অনলাইনে পূরণ করে ওয়েবসাইটে একটি ফর্ম বা একটি ইমেইল পাঠিয়ে, এবং বোর্ড বলছে, এটা সময় লাগে গড়ে প্রায় ছয় মাস মূল্যায়ন করতে প্রতিটি ক্ষেত্রে.

হতে পারে ক্ষেত্রে যখন একটি খুচরা বিক্রেতা করতে রাজি প্রস্তাব আপনি একটি প্রত্যর্পণ বা বিনিময়, আপনি কি মনে করেন আপনি প্রাপ্ত করার উদ্দেশ্যে এনটাইটেল করছি, বা অন্যান্য পরিস্থিতিতে যখন, আপনি আরো প্রয়োজন বিশেষজ্ঞের পরামর্শ.

এই বিশেষ চাপ যদি আপনি নতুন হন, দেশ বা এখনও ভাষা শেখার. ভাল খবর হল যে অনেক পৌরসভা আছে একটি বিশেষজ্ঞ ভোক্তা অধ্যাপক দিতে পারেন যারা আপনার সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য আপনার আইনগত অধিকার এবং টিপস উপর ডান কর্ম অবশ্যই নিতে. তারা দিতে পারে নিরপেক্ষ পরামর্শ সংক্রান্ত বাজেট এবং ঋণ পরিকল্পনা. আপনি খুঁজে পেতে পারেন বিবরণ পরামর্শদাতা আছেন প্রতিষ্ঠানের এছাড়াও উপলব্ধ পরামর্শ বিষয়ের উপর যেমন টেকসই শপিং ফাইলিং, অভিযোগ এবং অন্যান্য ভোক্তা বিষয়. ক্ষেত্রে যেখানে আপনি একটি বিতর্ক সঙ্গে, একজন ব্যবসায়ীর আপনি সাথে যোগাযোগ করতে পারেন ভোক্তা ন্যায়পাল, যা উপস্থাপন করতে পারেন ভোক্তাদের মধ্যে বিরোধ. এই সংস্থা বিদ্যমান রক্ষা করতে ভোক্তা অধিকার, তাই অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে, এটা নিশ্চিত করার জন্য দায়ী কোম্পানি এ আইন অনুসরণ এবং পরামর্শ প্রদান.