ভোক্তাদের অধিকার আছে, চাহিদা না শুধুমাত্র শুদ্ধি খুঁত, কিন্তু ক্ষতিপূরণ সৃষ্ট কোন ক্ষতি জন্য এটা করে. প্রাপ্ত ক্ষতিপূরণের দাবিদার প্রমাণ উপস্থাপন করতে হবে, এর ক্ষতি প্রশ্নে. এই উপস্থাপন একটি রসিদ বা অন্য কিছু নির্ভরযোগ্য নিশ্চিতকরণ যথাযোগ্য খরচ উভয় ভোক্তা ও বিক্রেতার ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে নিশ্চিত করার জন্য যে খরচ দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতি হয় হিসাবে হিসাবে সীমিত সম্ভবযদি, উদাহরণস্বরূপ, ভোক্তা থাকতে পারে, কমে খরচ দ্বারা সৃষ্ট ত্রুটি অভিনয় করে ভিন্নভাবে ক্ষতিপূরণ প্রয়োজন শুধুমাত্র জন্য প্রদান করা খরচ করা হয়েছে যে দ্বারা যথাযোগ্য ভোক্তা যাহাই হউক না কেন. ক্ষতিপূরণ হতে পারে, দাবি জন্য উভয় প্রত্যক্ষ ও পরোক্ষ ক্ষতি, সেইসাথে ব্যক্তিগত বা সম্পত্তির ক্ষতি দ্বারা সৃষ্ট ব্যবহৃত উপকরণ ব্যবহারের সময় পরিষেবা. সরাসরি ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত যুক্তিসঙ্গত ভ্রমণ, ডাকমাসুল এবং টেলিফোন খরচ দ্বারা সৃষ্ট হ্যান্ডলিং একটি খুঁত, এবং অন্যান্য খরচ হচ্ছে খুঁত বিশ্লেষণ (যেমন একটি বিবৃতি দ্বারা একটি পণ্য পরিদর্শক). মেরামত খরচ হয়, এছাড়াও সরাসরি ক্ষতি, যদি, জন্য একটি সমর্থনীয় কারণ, খুঁত ছিল, করে মেরামত করা ছাড়া অন্য কেউ বিক্রেতা বা বিক্রেতা অস্বীকার করে মেরামত করাতে.
যদি শর্তাবলী এবং শর্ত বিক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত নির্দিষ্ট একটি স্ট্যান্ডার্ড ক্ষতিপূরণ হার, ভোক্তা মে চাহিদা পেমেন্ট স্ট্যান্ডার্ড হার এ পরিস্থিতিতে উল্লিখিত পদ.
উদাহরণস্বরূপ, এর ক্ষেত্রে, ক্রয়, নির্মাণ সামগ্রী, যেমন রান্নাঘর আসবাবপত্র, ভোক্তাদের পরামর্শ দেওয়া হয়, পরীক্ষা করার শর্তাবলী আবেদন করতে স্ট্যান্ডার্ড ক্ষতিপূরণ সম্পর্কিত বিলম্ব.
যদি যথাযোগ্য খরচ করে একটি ভোক্তা কারণে একটি বিলম্ব অতিক্রম স্ট্যান্ডার্ড ক্ষতিপূরণ উল্লিখিত শর্ত, ভোক্তা করার উদ্দেশ্যে এনটাইটেল করা হয় অনুরোধ ক্ষতিপূরণ অনুযায়ী প্রকৃত খরচ. ক্ষতিপূরণের জন্য পরোক্ষ ক্ষতি হবে শুধুমাত্র উপলব্ধ করা যদি ক্ষতি হয়, অবহেলা কারণে কোম্পানির অংশ. এই রূপ নিতে পারে, দায়িত্ব পালনে অবহেলা, অযোগ্যতা, উদাসীনতা বা অসতর্কতা ক্ষতিপূরণের জন্য পরোক্ষ ক্ষতি হতে পারে দাবি করেন, এ ক্ষেত্রে আর্থিক ক্ষতির দ্বারা সৃষ্ট ত্রুটি, যেমন: ভোক্তাদের করার উদ্দেশ্যে এনটাইটেল করা হয়, ক্ষতিপূরণ দাবি দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতি জন্য একটি সেবা.
সার্ভিস ব্যবসার জন্য দায়ী কোন উপাদান দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতি ব্যবহৃত উপকরণ এ কাজ (সহ খুচরা যন্ত্রাংশ, জিনিসপত্র, ইত্যাদি.) যদি ক্ষতি হয়, সৃষ্ট সম্পত্তি থেকে মৌলিকভাবে সংযুক্ত করার জন্য ব্যবহার যাই হোক না কেন সেবা উদ্বেগ.
যদি ক্ষতি দ্বারা সৃষ্ট ছিল, একটি খুঁত একটি অতিরিক্ত অংশ, অথবা ব্যবহৃত উপাদান মেরামত পণ্যের দায়ী পার্টি হতে পারে যে কোম্পানী পরিচালিত মেরামত.
